La satisfaction de nos clients
L’essentiel dans le choix d’une entreprise de propreté est en priorité la bonne exécution des prestations, des accords clairs, et des engagements respectés.
En tant que professionnels des métiers du nettoyage et de la propreté, nous sommes voués à participer à la qualité du cadre de vie et à l’image de marque de nos clients.
Ainsi, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Pour l’assurer, nous garantissons un suivi permanent des chantiers, et une relation de proximité personnalisée avec nos clients.
Des prestations sur-mesure
A l’écoute de nos clients, nous proposons des solutions de nettoyage adaptées au type de structure, demandes du client, et possibilité de réalisation.
Votre besoin est unique et nous l’étudions attentivement. Nous vous conseillons et vous orientons sur les solutions à mettre en place pour assurer un environnement sain et agréable.
Nous adaptons nos propositions et nos solutions techniques en fonction de votre activité, de vos spécificités, de vos contraintes.
Après visite de vos locaux, nous vous présentons un devis gratuit, adapté et ajusté à votre demande et à votre budget.
Un savoir-faire depuis 1964
Notre société est dotée d’une expertise de plus de 50 ans dans le secteur du nettoyage grâce à une équipe expérimentée, formée et efficace.
Nos équipes sont armée d’un haut savoir technique, grâce à leur expérience, leurs qualifications, et leurs formations.
Nous garantissons des prestations de nettoyage professionnelles qui assurent propreté, confort, et esthétisme à votre lieu de travail ou à votre résidence.
Notre professionnalisme s’illustre également par notre matériel, accessoires de nettoyage et produits d’entretien qui répondent aux normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
Le contrôle de la qualité
Une qualité de service commence par la formation de nos salariés sur les sites où ils interviennent. Ils sont sensibilisés aux spécificités propres à chaque chantier. Les encadrants et chefs d’équipe interviennent très régulièrement pour contrôler et rappeler les bonnes pratiques si besoin.
Nos dirigeants se déplacent régulièrement sur les chantiers et viennent à la rencontre de nos clients pour assurer la qualité de service et travailler à la mise en place d’une confiance réciproque.
Ainsi, nous garantissons un suivi permanent et une relation de proximité. Le contact avec notre clientèle est direct, il est facile de nous joindre, et vos demandes sont prises en compte immédiatement dans les heures qui suivent.
Notre implantation locale nous permet également de la souplesse et une grande réactivité. Nos clients bénéficient d’un diagnostic et d’une exécution efficaces et rapides.
Notre engagement social
Notre engagement social est l’une des valeurs les plus fortes de LA NORMANDE Nettoyage depuis sa création. Toutes nos réflexions et actions prennent en compte systématiquement, et en tout premier lieu, le bien-être de nos équipes.
La politique de LA NORMANDE Nettoyage vis-à-vis de ses salariés repose sur
L’équité sociale
Le bien-être au travail
L’accès à la formation
L’équité sociale
Le sens du service et du travail bien fait, l’assiduité, le courage, sont les valeurs essentielles que nous recherchons dans les personnes faisant partie (ou désirant faire partie) de notre entreprise.
Nous garantissons le même traitement de tous nos salariés sans discrimination.
Nous donnons la chance à tous ceux qui souhaitent travailler et s’investir, quels que soient leur âge, sexe, religion, ou handicap.
Chaque candidature est ainsi étudiée équitablement et fait l’objet d’une attention particulière quant à la vérification des compétences.
La sécurité au travail
La sécurité de nos équipes est un paramètre essentiel à leurs bonnes conditions de travail. Nous adoptons une démarche volontaire de sensibilisation, formation, et fourniture systématique d’équipements adaptés de protection individuelle.
Les bonnes pratiques de sécurité et la prévention des risques sont constamment rappelées à nos équipes, et du matériel supplémentaire de protection est à disposition.
Nous marquons notre engagement très fort dans la sécurité au travail en nous appuyant sur notre partenaire depuis 1974 : l’association de la Prévention Routière. C’est au quotidien que nous sensibilisons tous nos salariés aux bonnes pratiques de conduite, à l’évolution de la législation, mais aussi au risque routier, 1ère cause d’accident mortel au travail.
Le bien-être au travail
Le bien-être au travail se manifeste notamment par la valorisation de notre personnel et de ses compétences.
Notre dernière action forte est notre engagement marqué dans la campagne « 500 000 visages », organisée par le Monde de la Propreté. Cette campagne nationale vise à promouvoir les métiers du nettoyage et la mise en avant des acteurs de la propreté sur l’ensemble du territoire.
Nous avons participé activement à l’organisation de la 1ère journée nationale des métiers de la propreté qui aura lieu le 18 octobre 2018, et communiquons sur cet évènement inédit auprès de nos équipes, clients, et partenaires.
Par ailleurs, depuis la création de LA NORMANDE Nettoyage en 1964, nous luttons contre la précarité de notre personnel en favorisant le travail à temps complet en journée et aidons les salariés dans leurs démarches administratives et personnelles.
Nous tenons également compte des contraintes personnelles de chacun de nos salariés. Par exemple, nous favorisons l’attribution de chantiers proches de leur lieu d’habitation sur des horaires en journée, pour favoriser leur vie de famille et ainsi leur bien-être personnel.
L’accès à la formation
La formation est assurée toute l’année pour tous nos salariés. Elle est d’abord dispensée par l’équipe encadrante et les dirigeants. Des formations supplémentaires auprès de notre organisme de formation l’OPCA permettent de délivrer des certificats et équivalences qualifiants et diplômants.
Après le recrutement, l’accueil et l’intégration des salariés, leur suivi de carrière est au cœur de notre quotidien.
